屏幕上有一個(gè)小圖標(biāo)，但幾乎沒有人知道為什么

您知道互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器地址欄中的掛鎖符號(hào)是什么意思嗎？如果沒有，你并不孤單。

新研究我和我的同事表明，只有 5% 的英國成年人了解掛鎖的重要性。這對(duì)我們的在線安全構(gòu)成威脅。

Web 瀏覽器上的掛鎖符號(hào)僅表示在 Web 服務(wù)器和用戶計(jì)算機(jī)之間發(fā)送的數(shù)據(jù)是加密的，其他人無法讀取。但是當(dāng)我們問人們他們認(rèn)為這意味著什么時(shí)，我們收到了一系列不正確的答案。

在我們的研究中，我們?cè)儐柫?528 名年齡在 18 至 86 歲之間的網(wǎng)絡(luò)用戶的橫截面，提出了一些關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的問題。其中約53%持有本科或以上學(xué)歷，22%持有大專證書，其余未受過高等教育。

我們的一個(gè)問題是：“在 Google Chrome 瀏覽器欄上，您知道掛鎖圖標(biāo)代表/含義嗎？

在463名受訪者中，63%的人表示他們知道或認(rèn)為他們知道網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上的掛鎖符號(hào)的含義，但只有7%的人給出了正確的含義。

受訪者給了我們一系列不正確的解釋，除其他外，他們認(rèn)為掛鎖表示一個(gè)安全的網(wǎng)頁，或者該網(wǎng)站是安全的，不包含任何病毒或可疑鏈接。

其他人則認(rèn)為該符號(hào)意味著網(wǎng)站是“值得信賴的”，無害的，或者是“真正的”網(wǎng)站。

不理解掛鎖圖標(biāo)等符號(hào)可能會(huì)給互聯(lián)網(wǎng)用戶帶來問題。這些包括增加安全風(fēng)險(xiǎn)和阻礙技術(shù)的有效使用。

我們的研究結(jié)果證實(shí)了以下研究谷歌本身，誰在 9 月用中性符號(hào)被描述為“調(diào)諧圖標(biāo)”。通過這樣做，谷歌希望消除掛鎖圖標(biāo)帶來的誤解。

然而，谷歌的更新現(xiàn)在提出了一個(gè)問題，即其他網(wǎng)絡(luò)瀏覽器公司是否會(huì)聯(lián)合起來確保他們的設(shè)計(jì)在所有平臺(tái)上都是統(tǒng)一和直觀的。

Web 瀏覽器的演變

毫無疑問，瀏覽器是我們進(jìn)入萬維網(wǎng)的入口點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)公司承擔(dān)著很多責(zé)任。這就是我們現(xiàn)在訪問網(wǎng)頁的方式，因此瀏覽器已成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧?/p>

回顧和追溯網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)從 1990 年代初到我們今天所處的位置的演變是很有趣的。

創(chuàng)建人們想要使用并認(rèn)為有效的軟件是其核心演化.在1990年代，創(chuàng)建功能強(qiáng)大、令人滿意且最重要的是設(shè)計(jì)一致的用戶界面是一個(gè)重要目標(biāo)。

事實(shí)上，在早期，有一種動(dòng)力是創(chuàng)建如此一致和直觀的 Web 界面設(shè)計(jì)，以至于用戶不需要過多考慮它們的工作方式。

如今，情況已經(jīng)不同了，因?yàn)樘魬?zhàn)集中在幫助人們?cè)诰W(wǎng)上互動(dòng)之前進(jìn)行思考。有鑒于此，2023 年網(wǎng)絡(luò)瀏覽器的設(shè)計(jì)仍然通過其設(shè)計(jì)提供不確定性，這似乎很奇怪。更糟糕的是，它在不同的提供商中呈現(xiàn)不一致。

可以說，這源于瀏覽器大戰(zhàn)1990年代中期。那時(shí)，Microsoft和前軟件公司Netscape等公司試圖用更快、更好、更獨(dú)特的產(chǎn)品來超越對(duì)方。與眾不同的競(jìng)爭(zhēng)意味著產(chǎn)品之間存在不一致。

互聯(lián)網(wǎng)安全

然而，引入不同的瀏覽器設(shè)計(jì)可能會(huì)導(dǎo)致用戶混淆、誤解和虛假的安全感，尤其是當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)現(xiàn)在廣為人知這種不一致會(huì)滋生混亂，從而產(chǎn)生挫敗感和缺乏用處。

作為人機(jī)交互方面的專家，令我震驚的是，一些瀏覽器公司繼續(xù)無視既定準(zhǔn)則為了可用性。

在當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)瀏覽器比離線世界面臨更大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，因此建立一致的方法來應(yīng)對(duì)這些危險(xiǎn)至關(guān)重要。

至少，我們需要網(wǎng)絡(luò)瀏覽器公司齊心協(xié)力保護(hù)用戶，或者至少提高他們對(duì)潛在在線風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。

這應(yīng)該包括制定一個(gè)全面的統(tǒng)一設(shè)計(jì)，以提供豐富和安全的用戶體驗(yàn)。

菲奧娜·卡羅爾，人機(jī)交互中的閱讀器，Cardiff Metropolitan University

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